Fernwartung

Was können Sie vorbereiten?

  1. Ihr Gerät benötigt eine Internetverbindung
  2. Bitte laden Sie PC Visit herunter und starten es
  3. Sie erhalten von uns einen Verbindungscode.
    Erst nach Ihrer Eingabe erhalten wir Zugriff auf Ihr Gerät.
pcvisit

pcvisit Fernwartung

Videomeeting

  1. Um am Meeting teilzunehmen, klicken Sie auf den Button.
  2. Wir geben Ihnen die Meeting-ID, danach das Passwort.
  3. Bitte erlauben Sie die Nutzung der Kamera und Mikrofon.

Technische Probleme, was nun?!

Guideline zur effizienten Lösungsfindung:

  • Welche Störung liegt vor?
  • Welches Gerät ist betroffen?
  • Wie lange existiert dieses Problem schon?
  • Wie viele Mitarbeiter sind betroffen?
  • Tritt der Fehler sporadisch auf oder ist es ein wiederkehrendes Problem?
  • Bis wann sollte eine Lösung erfolgen?
  • Wurde das Problem bereits gemeldet?

Bitte senden Sie uns die Infos möglichst detailliert, gerne auch mit Fotos/Screenshots, per E-Mail.

Nach oben scrollen